Arkkeo Blog

Month: August 2016

Arkkeo lets customers take the lead

Arkkeo - Tuomas Kohila

Since 2014 Arkkeo has been the go-to service for automatically storing and archiving all the documents you receive from the businesses and service providers that you deal with. Our service has grown rapidly to more than 120,000 users.

Arkkeo’s goal from day one has been to make everyone’s life more organized. However, we all know our relationships with businesses are much more than just paper and documents. Sometimes we browse to find great deals while other times we just need to get a piece of information or advice. Occasionally we feel that it is important to give feedback or we need to access our own data such an electronic ticket or voucher.

Personally I run into situations almost weekly where I’m required to make an extra effort to become a better customer. It means that I have to work harder and spend more time to get the benefits that I deserve as a loyal customer. Once I was asked to drive 45 minutes back to a customer service desk just to get a copy of a proof of purchase. That isn’t right, nor is it beneficial to the vendor. Customers should always be on the top of food chain when it comes to business. I feel that a customer’s obligation ends at paying for the product and the rest of the interaction should be made so evident and easy that none of us have to think about how to get serviced.

Arkkeo’s new app organizes all your loyalty programs

With this vision in mind, we will soon launch a brand new Arkkeo mobile app. The new and improved Arkkeo will not only organize your all favorite brands, accounts and loyalty programs into a single application, but it will also give you instant access and control to maximize your loyalty benefits wherever you are. With Arkkeo, you’ll have all your favorite loyalty memberships/programs and brands with you at all times. Making a purchase, asking a question, finding data or using your mobile loyalty card, to mention few, is just one click away with Arkkeo. No need to jump between different apps (that you hardly ever use) or spend time looking for answers you should already have.

At launch Arkkeo will have more than 60 well-known brands available from which you can pick your favorites. You can also suggest new vendors if you can’t find what you’re looking for in our current brand list. All you need is a smart phone and loyalty membership/program credentials.

We will continue to develop Arkkeo to provide you with an app that truly gives you the benefits you deserve and makes interaction with your favorite businesses easy and convenient. We would love to see a world where our phones are not smothered by branded apps, where we don’t need to carry plastic loyalty membership cards or paper coupons to gain benefits and spend excess time searching for information that we should have available at all times. We shouldn’t miss any great deals that we deserve as great customers.

Stay tuned, our new app will be released soon!

Sincerely,

Tuomas Kohila
Founder
www.arkkeo.com

Arkkeo antaa asiakkaiden viedä

Arkkeo - Tuomas Kohila

Vuodesta 2014 lähtien Arkkeo on tarjonnut digitaalista postilaatikkoa eli palvelua, johon voi arkistoida ja tilata erilaisia omiin asiakkuuksiin liittyviä dokumentteja. Palvelulla on jo reilut 120 000 käyttäjää.

Arkkeon tavoitteena on alusta saakka ollut helpottaa asiakkaiden elämää, kun tärkeät paperit voi säilöä yhteen paikkaan. Asiakassuhteemme ovat kuitenkin paljon muutakin kuin paperia. Joidenkin yritysten kanssa olemme kiinnostuneita erilaisista tarjouksista, toisiin meidän täytyy saada näppärästi yhteys vaikka ulkomailla ollessamme. Joskus haluamme antaa palautetta erinomaisesti hoituneesta palvelutilanteesta tai tarvitsemme yllättäen asiakastietojamme.

Itse kohtaan viikoittain tilanteita, joissa minun oletetaan tekevän töitä, jotta voin olla parempi asiakas. Se saattaa tarkoittaa sitä, että joudun etsimään parhaita tarjouksia useista eri kanavista. Kerran se tarkoitti sitä, että minun oletettiin ajavan 45 minuuttia suuntaansa hakemaan tarvitsemaani kuittia. Eihän sen näin pitäisi olla! Asiakkaan tulisi olla yrityksen arvoketjussa ylimpänä. Pitäisi riittää, että asiakas maksaa palvelusta ja sen jälkeen kaikki sujuu kuin tanssi. Asiakkaat puolestaan palkitsevat tällaiset yritykset keskittämällä ostojaan.

Arkkeon uusi sovellus organisoi kaikki asiakkuutesi

Tämä visio mielessä julkaisemme pian uuden mobiilisovelluksen. Arkkeo kasvaa digitaalisesta postilaatikosta asiakkuuksien hallintasovellukseksi. Yhteen sovellukseen voi organisoida kaikki itselle tärkeät asiakkuudet, ja ne ovat sen jälkeen aina mobiilisti mukana. Kun haluat saada yhteyden yritykseen tai vaikka useampaan, ovat tiedot yhden klikkauksen päässä, eikä sinun tarvitse hyppiä eri nettisivujen, sovellusten tai tulosteiden välissä.

Mukana on lanseerausvaiheessa 60 yritystä, joita voi lisätä omaan näkymäänsä Arkkeon sovelluksessa Listan ulkopuolelta voi myös tuoda sovellukseen haluamansa yrityksen. Tarvitset vain älypuhelimen ja asiakastunnukset yrityksestä, jonka kanssa haluat asioida. Palvelu kehittyy ajan myötä käyttäjiltä saamamme palautteen ja mukaan tulevien yritysten myötä. Pitkän tähtäimen tavoitteena meillä Arkkeossa on, ettei kenenkään tarvitse enää asentaa yrityskohtaisia mobiilisovelluksia, kantaa mukanaan kanta-asiakaskortteja tai lajitella paperisia asiakirjoja mappeihin. Tai stressata siitä, että saisi mahdollisimman suuren arvon käyttämilleen rahoille.

Pysy kuulolla, pian pääset lataamaan uuden sovelluksemme.

Terveisin

Tuomas Kohila
toimitusjohtaja
www.arkkeo.com

Copyright © 2017 Arkkeo Blog

Theme by Anders NorenUp ↑